Quels sont les délais de livraison?
Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans un délai de 4 à 14 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison directement sur notre site.
Comment obtenir un remboursement en cas de retour?
Une fois l’inspection terminée et le retour approuvé, nous procédons au traitement du remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Voici les détails par méthode de paiement :
- Carte de crédit/débit : Le remboursement sera crédité sur la même carte utilisée pour l’achat. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque et peut prendre entre 2 à 10 jours ouvrables.
- Paypal : Si vous avez payé via Paypal, le montant sera crédité sur votre compte Paypal. Vous pouvez ensuite choisir de transférer les fonds sur votre compte bancaire ou les laisser sur votre solde PayPal.
J’ai reçu un article défectueux, que faire?
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Veuillez nous contacter dès que possible en incluant des photos claires de l’article défectueux. Nous vous assisterons avec un échange rapide ou un remboursement complet, selon votre préférence.
Vous pouvez nous contacter facilement en utilisant notre formulaire de contact disponible sur notre site web, ou en nous envoyant un email à contact@trendy-shopping.fr Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Mon article ne correspond pas à la description, que faire?
Nous sommes désolés pour cette situation. Veuillez nous contacter immédiatement à contact@trendy-shopping.fr en précisant votre numéro de commande et en fournissant des détails sur la différence entre l’article reçu et sa description. Nous vous assisterons avec un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence, une fois l’article retourné et inspecté.
J’ai commandé plusieurs articles mais je n’ai pas tout reçu. Pourquoi?
Parfois, certains articles peuvent être envoyés depuis des entrepôts différents ou avoir des délais d’expédition variés. Veuillez vérifier votre email pour les informations de suivi individuelles de chaque colis. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si un article est manquant après un délai raisonnable, n’hésitez pas à nous contacter à contact@trendy-shopping.fr pour que nous puissions vous assister rapidement.